Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Lemon Soluções, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Serviços Oferecidos

A Lemon Soluções oferece:

• Instalação remota de plotters e software CorelDRAW
• Configuração de drivers e integração de hardware
• Suporte técnico especializado via AnyDesk/TeamViewer
• Diagnóstico e resolução de problemas de comunicação
• Treinamento e consultoria em workflow de produção

3. Responsabilidades do Cliente

O cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas e atualizadas
• Possuir conexão estável à internet para atendimento remoto
• Ter software de acesso remoto instalado (AnyDesk ou TeamViewer)
• Realizar backup de dados antes de qualquer intervenção técnica
• Possuir licenças legítimas de software necessários
• Não utilizar nossos serviços para fins ilegais

4. Garantias e Limitações

Garantia Lemon: Se não conseguirmos estabelecer comunicação com sua máquina conforme prometido, você não paga pelo serviço.

Limitações:

• Não garantimos compatibilidade com hardware modificado ou obsoleto
• Não nos responsabilizamos por perda de dados durante instalações
• Problemas causados por software pirata estão fora da garantia
• Suporte limitado ao escopo contratado

5. Pagamento e Reembolso

Formas de pagamento: Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.

Política de reembolso: Caso não consigamos resolver o problema conforme prometido, você receberá reembolso integral em até 7 dias úteis.

6. Cancelamento de Serviços

O cliente pode cancelar a contratação em até 7 dias (direito de arrependimento) com reembolso integral. Após início do serviço, cancelamentos estão sujeitos a análise.

7. Propriedade Intelectual

Todo conteúdo do site (textos, imagens, logos, código) é propriedade da Lemon Soluções e protegido por leis de direitos autorais. Uso não autorizado é proibido.

8. Privacidade

O tratamento de dados pessoais segue nossa Política de Privacidade em conformidade com a LGPD.

9. Limitação de Responsabilidade

A Lemon Soluções não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou prejuízos decorrentes de problemas técnicos fora de nosso controle.

10. Modificações nos Termos

Reservamos o direito de modificar estes termos a qualquer momento. Alterações serão notificadas por e-mail ou aviso no site.

11. Lei Aplicável e Foro

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais disputas serão resolvidas no foro da comarca de São Paulo/SP.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos? Entre em contato:

• E-mail: contato@lemonsolutions.com.br
• WhatsApp: +55 11 92001-3865